شپنگ
شپنگ پالیسی
آخری تازہ کاری: جون 2026
ملکی شپنگ (پاکستان)
ہم فی الحال صرف پاکستان کے اندر شپنگ کرتے ہیں۔
- اسٹینڈرڈ ڈیلیوری: 3–7 کاروباری دن
- ایکسپریس ڈیلیوری: 1–3 کاروباری دن (جہاں دستیاب ہو)
- شپنگ چارجز چیک آؤٹ پر آپ کے مقام اور آرڈر کے وزن کی بنیاد پر شمار کیے جاتے ہیں۔
آرڈر پروسیسنگ
ادائگی کی تصدیق کے بعد آرڈرز 1–2 کاروباری دنوں کے اندر پروسیس کیے جاتے ہیں۔ ویک اینڈ یا سرکاری تعطیلات پر دیے گئے آرڈرز اگلے کاروباری دن پروسیس کیے جاتے ہیں۔
ٹریکنگ
آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے ٹریکنگ نمبر موصول ہوگا۔
ڈیلیوری کے مسائل
اگر آپ کا آرڈر متوقع ڈیلیوری ونڈو سے تاخیر کا شکار ہو جائے، تو براہِ کرم اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ astelacare@astelahealthcare.com پر ہم سے رجوع کریں۔
ناکام ڈیلیوریز
اگر غلط ایڈریس یا عدم دستیابی کی وجہ سے ڈیلیوری کی کوشش ناکام ہو جائے، تو آرڈر ہمیں واپس کیا جا سکتا ہے۔ دوبارہ ڈیلیوری کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔
ٹرانزٹ میں نقصان
اگر آپ کا آرڈر خراب حالت میں پہنچے، تو براہِ کرم فوری طور پر پیکجنگ اور پروڈکٹ کی تصویر لیں اور ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رجوع کریں۔