ریفنڈ پالیسی
ریفنڈ اور واپسی کی پالیسی
آخری تازہ کاری: جون 2026
آسٹیلا ہیلتھ کیئر میں، آپ کی اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ خریداری کرنے سے پہلے براہِ کرم ہماری ریفنڈ پالیسی کو غور سے پڑھیں۔
واپسی کے لیے اہلیت
ہماری مصنوعات (ذاتی نگہداشت، نجی حفظانِ صحت، اور صحت کی اشیاء) کی نوعیت کی وجہ سے، ہم درج ذیل شرائط کے تحت ہی واپسی قبول کرتے ہیں:
- پروڈکٹ خراب یا نقص کے ساتھ موصول ہوئی
- غلط پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی
- پروڈکٹ نہ کھولی گئی، نہ استعمال شدہ، اور اپنی اصل سیل بند پیکجنگ میں
واپسی کی درخواست ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر دی جانی चاہی۔
واپسی کی درخواست کیسے کریں
ہم سے astelacare@astelahealthcare.com پر یا واٹس ایپ (+923343333555) کے ذریعے درج ذیل کے ساتھ رابطہ کریں:
- آپ کا آرڈر نمبر
- پروڈکٹ اور پیکجنگ کی تصویر
- مسئلے کی مختصر تفصیل
ہم 2–3 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جائزہ لیں گے۔
ریفنڈ کا عمل
منظور شدہ ریفنڈز اصل ادائگی کے طریقے یا اسٹور کریڈٹ کے ذریعے، ہماری صوابدید پر، 5–7 کاروباری دنوں کے اندر پروسیس کیے جائیں گے۔
ناقابلِ واپسی اشیاء
- کھولی یا استعمال شدہ ذاتی نگہداشت کی مصنوعات
- اصل پیکجنگ کے بغیر مصنوعات
- کلیئرنس یا فائنل سیل کے دوران خریدی گئی اشیاء
تبادلہ
ہم صرف ناقص یا غلط طور پر ڈیلیور کی گئی اشیاء کے لیے ہی تبادلہ پیش کرتے ہیں۔ تبادلے کا انتظام کرنے کے لیے ہم سے رجوع کریں۔
ڈس کلیمر
آسٹیلا ہیلتھ کیئر مذکورہ بالا شرائط پر پورا نہ اترنے والی واپسیوں کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔